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기타2026-01-15
소액결제 환불(취소) 방법 총정리
소액결제 건의 환불 요청 방법과 절차, 주의사항을 안내합니다.
소액결제로 구매한 콘텐츠나 상품의 환불이 필요한 경우가 있습니다. 환불 절차는 구매처와 PG사에 따라 다르며, 일정한 조건을 충족해야 합니다. 이 글에서는 소액결제 환불 방법을 상황별로 정리합니다.
앱/게임 결제 환불
구글 플레이나 앱스토어에서 결제한 앱이나 게임 아이템은 구매 후 48시간 이내에 환불 요청이 가능합니다. 구글 플레이 > 계정 > 주문 내역에서 환불을 신청하거나, 앱스토어의 reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청합니다. 환불이 승인되면 다음 달 통신요금에서 해당 금액이 차감됩니다.
상품권/콘텐츠 환불
상품권(문화상품권, 해피머니 등)은 사용 전이라면 구매처에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 매입업체에 이미 전달한 핀번호는 환불이 불가능합니다. 미사용 상품권은 구매 후 7일 이내 환불 가능하며, 소비자보호법에 의해 보호됩니다.
환불 시 주의사항
소액결제 환불을 반복적으로 요청하면 PG사의 정책미납 대상이 될 수 있습니다. 또한 환불을 악용하여 현금화를 시도하는 것은 사기로 간주될 수 있으므로 정당한 사유가 있는 경우에만 환불을 요청해야 합니다. 환불 처리 기간은 보통 3~7영업일이 소요됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 환불된 금액은 언제 돌려받나요?
환불 승인 후 다음 달 통신요금에서 해당 금액이 차감(상계처리)되는 방식입니다. 현금으로 직접 돌려받는 것은 아닙니다.
Q. PG사에 직접 환불을 요청할 수 있나요?
네, 다날(1566-3003), 갤럭시아(1566-5765) 등 PG사에 직접 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.
Q. 환불이 거부되면 어떻게 하나요?
한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 중재를 요청할 수 있습니다.